作為一個有著近二十年歷史的膠南網站建設公司，我們發(fā)現(xiàn)在網站的建設過程中網站建設的方案策劃和前期與客戶的溝通都做得比較充足了，但是在實際的網頁開發(fā)設計過程中問題仍然是存在的。畢竟當我們把網站做出來以后，現(xiàn)實的網站與客戶溝通中理想的網站有時候還是有一些小的差異。而且大家也知道，客戶也是各種各樣的，有挑剔的客戶，畢竟人的思維差異和理解是不一樣的。

下面我就網站建設過程中的實際案例來說一說網站建設中與客戶的溝通要點與方法。

事件回放：上周有一個客戶給我們投訴，他們網站的修改部分已經發(fā)郵件很多天了，仍然沒有得到處理，希望盡快處理。我在與技術部了解情況是，先前的客戶已經給修改一次了，當時客戶看過以后確認滿意后，技術就上線了，結果客戶又要修改同一個地方。

考慮到實際情況，我讓技術將其修改部分打印出來，詳細說明并在欄目下由負責人簽字后，給留一下欄讓客戶簽字后回傳，同時在備注欄中提示客戶，已做第二次修改，加上前期做的，一共進行了三次，中國人有“事不過三”嘛，改完這次以后如果客戶在這個地方還要修改，我們要收取一定的費用，希望客戶能夠體諒。然后在客戶簽字后我們按照客戶的要求進行了修改，客戶表示很滿意。

從上面可以看到，在膠南網站建設中，與客戶的溝通的重要性。雖然我們與客戶的溝通是無時不在的，但是不同的人，不同的客戶我們是需要用不同的方法來溝通，不能千篇一律。